Front Desk Agent (m/w/d)

Unser Hotel befindet sich mitten im Zentrum von Hamburg, direkt am Hauptbahnhof gelegen und ist gut erreichbar.

Du zauberst unseren Gästen schon beim Betreten der Lobby ein Lächeln ins Gesicht. Der erste Eindruck zählt- der letzte Eindruck bleibt. Du bist auf der Suche nach einem spannenden Arbeitsplatz, der genug Raum für Entwicklung bietet? Dann werde jetzt Teil unseres großartigen Teams am Front Office.

Deine Aufgaben

• Durchführung des Check-In und Check-Outs unserer Gäste
• Betreuung & Beratung der Gäste
• Annahme der Telefonzentrale
• Rechnungskontrolle sowie Vorbereitung der An- und Abreisen für den kommenden Tag
• Aufnahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Reklamationen
• Annahme von Reservierungsanfragen bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Aktives Verkaufen von Zimmern, Upselling
• Diverse Front Desk Tätigkeiten
• Verantwortung für die Ordnung & Sauberkeit am Front Desk

Wir suchen motivierte, aufgeschlossene und kommunikative Kolleginnen und Kollegen, die Lust darauf haben, gemeinsam mit uns ein neues Kapitel im Europäischen Hof aufzuschlagen und mitzugestalten…

Dein Profil

• Spaß an der Arbeit
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Erste Kenntnisse im Umgang mit Protel und gängigen PC-Anwendungen wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeit, hohes Engagement und große Teamfähigkeit
• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - weitere Fremdsprachen bei unserem internationalen Publikum sind immer von Vorteil
• Serviceorientiert - Leidenschaft als Gastgeber

• Wir bieten

  • Family & Friends-Rabatte auf Übernachtungen und Gastronomie • Trainieren im Club „Fitness First“ für nur 20 € im Monat, den Rest zahlen wir • Vergünstigtes Deutschlandticket • Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Dienstkleidung • Betriebliche Altersvorsorge / hogarenteplus • Kostenlose Getränke wie Kaffee, Kakao, Tee und Wasser • Täglich frisches Obst • Vergünstigte Verpflegung (Frühstück und Mittag) • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit • Sehr gute Erreichbarkeit durch die Zentrale Lage und top Verkehrsanbindung • Familiäre und persönliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team • Entwicklungsmöglichkeiten und sehr gute Aufstiegschancen • Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen • Flexible Arbeitszeitmodelle • Teilnahme an Mitarbeiter-Events wie z.B. MoPo-Staffellauf, Womans Run, Kick Off Veranstaltungen etc. …. und vieles Spannendes mehr!

Hotel Europäischer Hof Hamburg Kirchenallee 45 20099 Hamburg Deutschland